Política de Privacidade

Nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.

Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana. 
Leia atentamente nossa Política de Privacidade e entenda como tratamos os seus Dados Pessoais, de que forma isso é realizado e qual sua finalidade.

Nossa Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).

Caso haja mudança na forma como tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política quando necessário, sempre respeitando a legislação vigente. Sugerimos que você realize consultas periódicas a esse conteúdo para acompanhar nossas atualizações ou sempre que tiver dúvidas a respeito de nossa Política de Privacidade.
 

Utilizamos Cookies e Similares

Quando você acessa nossa loja, manifesta conhecer e aceitar que pode ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante a utilização de cookies.

Cookies são pequenos arquivos de texto que quando aceitos por você, são enviados ao seu computador ou dispositivos móveis por sites que você visitou, sendo utilizados para personalizar sua próxima visita, lembrando você de suas preferências, tornando mais agradável sua próxima navegação. Eles garantem um bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como fornecem informações aos proprietários dos sites para que possam tornar relevante cada vez mais o conteúdo mostrado a você.

Ressaltamos que as configurações do seu computador/navegador ou dispositivo móvel dão a você autonomia para aceitar Cookies ou não, estabelecendo regras de notificações que antecedem o aceite dos cookies ou recusa dos mesmos.

Dados Pessoais que coletamos e como são processados

- Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com você, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de e-mails, sites e perfis em redes sociais.

- Informações de login: Inclui informações utilizadas na identificação e autenticação de serviços fornecidos por nossa loja, incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado). Esses dados são tratados de forma automatizada, sem intervenção humana.

- Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos e preferências, como por exemplo seu aniversário, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, demais interesses e informações sobre seu estilo de vida.

- Informações técnicas sobre qual tipo de equipamento foi utilizado no acesso: computador ou dispositivos móveis.

- Como você interage quando utiliza nossos serviços: essas informações são coletadas automaticamente em nosso site. Exemplo dessas interações são links que você clica, páginas e produtos visualizados e o tempo gasto nessas ações. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies, pixel e tag. Também utilizamos informações que o cliente compartilha voluntariamente conosco sobre sua experiência de uso de nossos produtos.

- Conteúdo gerado por clientes: Inclui qualquer conteúdo que você cria e compartilha publicamente conosco, em redes sociais de terceiros como Facebook, Instagram, Youtube e similares, ou por meio de carregamento para o nosso site. Dados esses que podem ser: textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, entre outras mídias semelhantes. Sempre que permitido por você, nós coletamos e publicamos esses conteúdos em divulgação de produtos e promoções, geralmente em redes sociais de terceiros.

- Informações de redes sociais de terceiros: Conteúdos que você compartilha publicamente em rede social ou informações de perfil de uma rede social, citamos o Facebook, Instagram, Youtube e similares onde você autoriza que a mesma compartilhe conosco. Esses dados podem incluir suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares). Para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica e realize essa configuração.

- Informações para aprovação de pedidos de compra: Dados de pagamento são necessários para atender a um pedido de compra, como os dados parciais de seu cartão (nome do titular do cartão, número parcial do cartão, data de validade) ou outras formas de pagamento utilizadas. Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias. As senhas fornecidas em nosso banco de dados, são arquivadas de maneira criptografada, utilizando certificado SSL (Secure Sockets Layer) que é um método padrão usado na Internet para proteger as informações transmitidas entre usuários da web e sites, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.

- Dados Pessoais Sensíveis: Não é comum lidarmos com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente. Caso haja interesse ou necessidade em processar tais dados, faremos somente com sua autorização formal.

Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes

Não solicitamos, coletamos, processamos ou armazenamos conscientemente, Dados Pessoais de crianças e adolescentes. Se constatarmos qualquer tipo de manuseio dos referidos dados em nosso sistema, de forma não-intencional, removeremos os Dados Pessoais do menor de nossos registros imediatamente. Lembrando, que com consentimento dos pais ou responsáveis podemos realizar essa coleta de acordo com leis vigentes.

Fontes que utilizamos para coletar seus Dados Pessoais

- Nosso site Mohan Joias: onde operamos com nosso domínio próprio e sites ou páginas que a Mohan Joias estabelece em serviços de terceiros, como Facebook, Instagram, Google e similares que ofertam esse tipo de serviço.

- Nossos e-mails e troca de mensagens: inclui todos os serviços que são necessários para nos comunicarmos com o cliente, tanto os disponibilizados diretamente por nós, como de terceiros, citamos WhatsApp, Messenger e similares. Nossa comunicação como promoções e informações sobre pedidos, ocorrem por nossos endereços de e-mails: atendimento@mohanjoias.com.br e contato@mohanjoias.com.br. Não enviamos qualquer tipo de e-mail com anexos executáveis ou com links para downloads.

- Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Google Ads e similares.

- Nas interações com anúncios, propagandas e formulários online da Mohan Joias.

Finalidade da coleta e uso de Dados Pessoais

- Promover o bem-estar do cliente: aprimorar o produto oferecido, facilitar, agilizar e cumprir os compromissos estabelecidos entre o cliente e nós. Melhorar a experiência dos clientes e fornecer funcionalidades específicas a depender das características básicas de cada um.

- Dados de contrato: conferir às partes segurança jurídica e facilitar a conclusão do negócio. O tratamento de Dados Pessoais para finalidades não prevista nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao cliente, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permaneçam aplicáveis.

- Atendimento ao cliente: Se faz necessário o uso dos Dados Pessoais, para realizar o atendimento, como dúvidas e questionamentos sobre pedidos e outras informações em geral. Exigências previstas nas obrigações contratuais e legais.

- Ações de marketing e promoções: Sempre com consentimento do cliente, de forma voluntária, usamos os Dados Pessoais para criar campanhas promocionais de produtos ou serviços em nosso site, rede de anúncios e redes sociais. Também enviamos newsletters sempre que autorizado pelo cliente. O cliente pode retirar seu consentimento a qualquer momento para essa finalidade.

- Processamento de pedidos: Todos os processos realizados desde sua compra até o produto chegar em seu endereço, se faz necessário o uso de Dados Pessoais. Nos processos de verificações de cadastro, para comprovar a veracidade de sua identidade, evitando possíveis fraudes, por vezes nesses casos algumas informações da forma de pagamento também são necessárias. Para envio de informações sobre andamento de pedidos em seu e-mail. Com isso melhorando nossos serviços, protegendo o cliente e nosso sistema e cumprindo obrigações legais.

Tempo de armazenamento de Dados Pessoais em nosso sistema

De acordo com a legislação vigente, utilizaremos seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para realizar processos para os quais eles foram coletados de acordo com cada finalidade, como já mencionadas anteriormente.

Direitos do cliente referentes a Dados Pessoais e como solicitar exclusão ou revisão desses dados

Todos os direitos de confirmação, acesso ou edição estão previstos para você realizar em seus Dados Pessoais. A qualquer momento, você pode revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, sempre respeitando a legislação vigente.

Sempre que necessitar realizar algum desses direitos você pode acessar nosso canal de atendimento ao cliente, através do e-mail: atendimento@mohanjoias.com.br e esclarecer suas dúvidas sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente. Não atenderemos pedidos sem a comprovação de legitimidade.

Para revogar consentimento de Cookies e similares você pode utilizar as configurações do seu navegador/dispositivo para recusar alguns ou todos os Cookies e tecnologias similares, ou para alertá-lo quando estão sendo usados.

Para cancelar envio de newsletters com promoções, é só clicar no link de Descadastramento que está no final do e-mail.

Para cancelar conteúdos e informações de rede social de terceiros, visite a rede social de terceiros específica e realize essa configuração.

É importante lembrar que mesmo com o seu cancelamento de inscrição às nossas comunicações de marketing, você continuará recebendo comunicações administrativas, como informações de pedidos realizados na loja, confirmações de transações, notificações sobre suas atividades de conta em nossos sites e serviços compatíveis, e outros anúncios importantes não relacionados a marketing.

Há casos onde não podemos excluir seus Dados Pessoais sem excluir sua conta de usuário.

Existem situações que para atender obrigações legais ou contratuais, temos o dever de reter os Dados Pessoais.

Você pode revisar e editar seus Dados Pessoais em nosso site, realizando seu login com senha de acesso, dessa forma, segurando que não haja acesso não permitido dos seus Dados Pessoais.

Para que estes dados permaneçam seguros, evite compartilhar sua senha com outras pessoas, mesmo que sejam amigos e parentes.

Sempre que houver dúvidas sobre seus Dados Pessoais você pode nos contatar pelo e-mail: atendimento@mohanjoias.com.br.

Atualizado em 03/03/2022.